Allgemeine
Garantierichtlinien für von HES PLC verkaufte Produkte
Diese
Garantiebestimmungen („Richtlinien“) gelten für alle Produkte und
Dienstleistungen („Produkte“), die von Hydraulische Elemente und Systeme AG
(„HES“) an jeden Kunden („Kunde“) verkauft werden.
HES gewährt , dass alle Produkte frei von Material- und
Verarbeitungsfehlern sind, unter normalen Arbeitsbedingungen und bei
bestimmungsgemäßer Verwendung gemäß den Verwendungsspezifikationen, wie in den
Begleitdokumenten beschrieben und entsprechend mit dem Verkaufsvertrag zwischen
HES und der Kunde.
Die
anwendbaren Garantiezeiten lauten wie folgt:
- 12 Monate ab Lieferdatum für neue
Produkte;
- reparierte Produkte: Wenn ein
Produkt während der ursprünglichen Garantiezeit des neuen Produkts von einem Service Center
umgebaut wird, gilt die Gewährleistung für den umgebauten Gegenstand als hierin
angegeben und gilt für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder für einen Zeitraum von
mindestens 50% der ursprünglichen Garantiezeit des neuen Produkts, je nachdem, welcher Zeitpunkt
später liegt;
Die hierin
dargelegten Garantien ersetzen und schließen alle anderen Garantien, sei sie
ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich vorgeschrieben oder auf andere
Weise aus, einschließlich insbesondere, jedoch nicht beschränkt auf implizierte
Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt HES die
Produkte oder deren Teile, die von HES zum Zeitpunkt der ursprünglichen
Lieferung als fehlerhaft in Bezug auf Material oder Verarbeitung befunden
wurden, vorausgesetzt, dass HES oder sein autorisierter Vertreter innerhalb der
anwendbaren Garantiefrist des Kunden zuerst schriftlich informiert wird dass
ein solcher Mangel vorliegt und dass das betreffende Produkt oder
gegebenenfalls das betreffende Teil zur Einsichtnahme durch HES oder seinen
bevollmächtigten Vertreter zur Verfügung gestellt wird.
Um die Prüfung zu erleichtern, kann HES die Rückgabe des
Produkts und / oder eines Teils verlangen, das der Kunde als fehlerhaft
bezeichnet. Produkte dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von
HES zurückgegeben werden. Der Kunde ist verpflichtet, alle Versandkosten für
die Rücksendung solcher Produkte an das HES Service Center zu zahlen.
HES haftet
nicht für Arbeitskosten oder andere Kosten, die durch das Entfernen oder
Neuinstallieren von Produkten oder Teilen entstehen. Die Haftung von HES, sei
es in Bezug auf Gewährleistung, Fahrlässigkeit oder auf andere Weise, ist auf
die hier beschriebene Reparatur oder den Ersatz oder auf die Rückerstattung des
Kaufpreises nach alleiniger Wahl von HES beschränkt. Dies ist die maximale
Haftung von HES. HES haftet unter keinen Umständen für indirekte, besondere,
zufällige, Folgeschäden oder ähnliche Schäden jeglicher Art (einschließlich
insbesondere Gewinnausfall, Geschäftsverlust, oder einen sonstigen finanziellen
Verlust des Kunden oder eines Dritten).
Die Garantieansprüche müssen
innerhalb von 30 Tagen nach Auftreten des Mangels geltend gemacht werden,
andernfalls werden sie abgelehnt. Diese Garantie kann beim Weiterverkauf des Produkts vom
ersten Kunden zum nächsten nicht übertragen werden.
Wenn der
Kunde einem Endbenutzer eine Garantie für seine eigenen Produkte gibt, die von HES
hergestellte Produkte in einem größeren Umfang als in diesen Bedingungen
beschrieben enthalten, oder die
Garantiezeit mehr als angegeben verlängert, geschieht dies auf eigenes Risiko und auf seine
Kosten. HES haftet nicht für solche Garantien des Kunden.
Wenn der
Kunde das Produkt zur Prüfung einreicht, erklärt er sich damit einverstanden,
dass HES ein Gutachten erstellt und feststellt, ob das Produkt zum Zeitpunkt
der Erstlieferung einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist.
Wenn ein
solcher Mangel gefunden wird, repariert oder ersetzt HES das Produkt
vollständig kostenlos. Wenn HES keinen Mangel feststellt, wird eine
Inspektions- oder Reparaturgebühr erhoben, obwohl sich das Produkt in einer
Garantiezeit befindet.
·
Option 1: Nach Feststellung eines solchen Mangels trägt HES
die Transportkosten in beide Richtungen vom und zum Kunden.
·
Option 2: Wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht
fehlerhaft ist, trägt der Kunde alle Kosten und Risiken für den Transport zum
und vom Service Center von HES.
Schäden oder
Verluste, die während des Versands und der Handhabung von Produkten entstehen,
liegen in der Verantwortung des Kunden.
Produkte, die
zur Reparatur an das Service Center geschickt werden, können nach Ermessen des
HES aktualisiert werden, ohne die Form und Funktion des Produkts zu verändern,
ohne zusätzliche Kosten für den Kunden. HES behält sich das Recht vor,
jederzeit Änderungen am Design seiner Produkte vorzunehmen, ohne dazu
verpflichtet zu sein, die bereits hergestellten und gelieferten Produkte
entsprechend zu ändern.
Die
vorstehende Garantie deckt keine Bedingungen ab, auf die HES keine Kontrolle
hat, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Umweltverschmutzung,
unsachgemäße Stromversorgung, Druck, der die empfohlenen Höchstwerte
überschreitet, Schäden an den Produkten oder deren Einwirkung von elektrischer
Spannung, Feuchtigkeit oder Temperatur außerhalb der Umgebung spezifizierter
Bereich, Unfälle, Missbrauch oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung nach
Übergabe durch HES an den Kunden, Änderung, Demontage oder Reparatur der
Produkte durch andere Personen als das Personal des HES Service Centers oder
Personen, die schriftlich vom HES festgelegt wurden, bevor der angegebene Wert
beginnt Reparatur.
Die
vorstehende Garantie deckt keine Bedingungen ab, unter denen keine Kontrolle
besteht, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Umweltverschmutzung,
unsachgemäße Stromversorgung, Druck, der die empfohlenen Höchstgrenzen
überschreitet, Schäden an Produkten oder deren Einwirkung von elektrischer
Spannung, Feuchtigkeit oder Temperatur außerhalb des angegebenen Bereichs,
Vorfällen, oder nach der Lieferung durch den Kunden an den Kunden
missbräuchliche Verwendung, Änderung, Demontage oder Reparatur der Produkte
durch andere Personen als das Personal des HES Service Centers oder schriftlich
vom HES vor Beginn der angegebenen Reparaturarbeiten festgelegt.
Produkt- oder
Teile-Ausfälle oder Fehlfunktionen, die nicht auf Material- und / oder
Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind und die nicht von dieser Garantie
abgedeckt werden, umfassen:
-
Mängelansprüche
bestehen nicht bei Schäden oder Qualitätsminderungen, die von
dem Kunden zu vertreten sind, z.B. unsachgemäße Lagerung oder Transport durch den Kunden;
-
Schäden, die während der Lagerzeit beim Kunden vor der
Montage des Produkts für die Arbeit entstanden sind;
-
Schäden jeglicher Art, die auf erosive oder
ätzende Wirkung von Gasen oder Flüssigkeiten zurückzuführen sind, durch die die
Maschine behandelt, gewartet, geladen oder
betrieben wird;
-
Ungenauigkeiten
oder Fehler im Zusammenhang mit dem Einbau oder Manipulation des Produkts;
-
Jegliche
Verwendung des Produkts, die nicht den technischen Spezifikationen oder dem von
HES bereitgestellten Benutzerhandbuch entspricht.
-
Fehlende oder
falsche Art von Flüssigkeiten, Schmiermitteln, Zusätzen in Luftkanälen;
-
Verunreinigung
der Flüssigkeiten, Schmiermitteln, Additive für Anlassluftleitungen
oder Ölkanäle;
-
Schäden durch
Unfall, Missbrauch oder Vernachlässigung;
-
Fehlerhafte Keilnuten
und Keile am äußeren Wellenende abgestreift oder abgenutzt;
-
Unsachgemäße
Montage von äußeren Riemenscheiben, Zahnrädern usw .;
-
Falsche Filterung
-
Überschreiten der
von HES empfohlenen Drehzahlen, Drücke, Temperaturen, Spannungen und
Feuchtigkeit;
-
Eingriffe,
Einstellungen, Reparaturen oder ähnliche Wartungsmaßnahmen, die von einer nicht
von der HES autorisierten Person durchgeführt
werden;
-
alle Schäden, die
durch Feuer, Wasser, Unfälle des Kühl- oder Klimasystems, Stürme, Unwetter oder
weitere meteorologische Gefahren verursacht
werden;
-
jede Handlung, die Schäden verursacht,
unabhängig davon, wer diese verursacht
hat, einschließlich des Kunden;
-
gewöhnlicher
Verschleiß und Abnutzung
Das
Service Center übernimmt keine Verantwortung für die Rückgabe von
Zubehörteilen, Kupplungen, Schläuchen usw. des Kunden, die an den zur
Überprüfung und Reparatur gesendeten Produkten angebracht sind oder mit diesen
geliefert werden.
Bei
Inspektion und Reparatur jedes Produkts wird vom Service-Center ein "Inspektionsbericht " erstellt. In diesem
Dokument wird der Grund für die technische Störung
und der Zustand der Bauteile beschrieben.
Eine Kopie steht dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung.
Produkte, die während
des Garantiezeitraums zur Reparatur zurückgeschickt werden und andere als die
Originalteile des HES enthalten, werden repariert. Alle Nicht-Originalteile
werden durch Originalteile ersetzt und die entsprechende Gebühr wird erhoben. In
diesem Fall entfallen alle Verpflichtungen von HES aus der Garantie.
Die Garantie erlischt
sofort, wenn der Kunde oder ein Dritter ohne ausdrückliche Genehmigung von HES
Änderungen oder Reparaturen am Produkt ohne vorherige schriftliche Zustimmung
von HES vornimmt.
Soweit dies möglich
ist, muss jede Bestimmung dieser Bedingungen so ausgelegt werden, dass sie nach
geltendem Recht gültig und durchsetzbar ist. Sollte jedoch eine Bestimmung
dieser Bedingungen nach geltendem Recht verboten oder ungültig sein, wird diese
Bestimmung nur für ungültig erklärt das Ausmaß eines solchen Verbots oder einer
solchen Ungültigkeit, ohne den Rest dieser Bestimmung oder die anderen
Bestimmungen dieser Bedingungen ungültig zu machen.
mit Wirkung vom 1.10.2018